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商品导购知识问答：
1、售后有什么保障？
本公司所有销售产品均为正品，仁例实业保证一年保修，十年保质。
2、可直接看图购买吗，图片有色差吗?
因相机、光线、显示屏等等原因，网页显示的宝贝照片和实际颜色难免有所偏差。建议顾客们拍下您中意的宝贝样板，确认实际花色后再决定是否购买。颜色以收到的实物为准。如果顾客们没有看样板直接购买，收货后出现产品与设想不一致而要求退货的，本店不承担退货责任。实木多层地板因产品本身特性，无法保证无色差，因此产生的退货情况不属本店责任范围。
3、物流有问题谁负责？
在顾客们收货的时候，请仔细检查，如果发现地板损坏，请顾客们在签收单子上写明问题和损坏数量，然后将签收单和损坏地板拍照，在两天内咨询我们客服，并传照片给我们，我们会免费补发相应数量地板给顾客们。
4、退、换、补货怎么处理？
若顾客们在购买宝贝出现质量问题，我们给顾客们造成不便感到抱歉。请您将地板拍照后在两天内联系店铺客服，将照片传给我们，我们会免费补发、退还相应数量地板给顾客们。
5、地板走物流还是快递？
地板为重物，都是走物流，没办法用快递。
6、包物流的产品是送货到家还是自提？
包物流支负责送到直达城市，并要求顾客们自己去物流点提货。
如需中转城市，客户自己承担中转费。关于中转费我们客服会提前帮您问清楚，以免物流乱收费。
由于地板属重物，物流一般只到楼下，上楼卸货都需要顾客们自己联系。
7、安装和测量怎么处理？
全国2000多个城市提供安装服务，我们的地板是裸价。安装费需顾客们单独结算给师傅，具体的城市请与客服咨询。
顾客们也可以根据自己的安装进度提前预约安装，以保证正常安装进度。安装师傅电话一律在付款后服务，如有问题，为付款前可以让我们客服帮忙与师傅沟通。
8、质保十年，如何质保，到时还找的到你们吗？
仁例实业承诺十年品质保证，一般质量问题都是厂家承担，顾客们须注意认为使用不当造成的地板损坏问题。如有问题可直接联系我们客服，我们将为您提供最专业的售后服务。
9、配件是送的吗？
我们的地板都是裸板价，不包括配件（防潮垫、踢脚线、房间隔离条等），如果您在本店购买配件，我们会将地板和配件一起发货不额外收取运费。顾客们也可以根据自己的实际需要选择本地购买配件。
10、环保真的可以保证零甲醛吗？
零甲醛不是无甲醛或0甲醛，0甲醛是E0环保级别，甲醛小0.5mg/L，是目前最环保的级别。而我国国家强制执行的标准是E1和E2，E1甲醛小于1.5mg/L，按照国家规定E1对人体是无害的，可以放心使用。
11、地板能铺客厅吗，防水性怎么样，低层楼能用吗？
大部分客厅和卧室全部铺地板，一方面显示档次，另一方面因地板铺装不需要水泥也不需要考虑卧室和客厅的高度差，所以比较节省。
一般情况，正常家用水洒到地板，及时擦干就没问题，但长时间泡水，水会从缝隙渗到地板下面，造成地板的损坏。
低层楼比较潮湿，如果只是水泥潮湿可以使用防潮垫，但如果空气太潮湿会凝结成水汽长期腐蚀地板，再好的地板也经受不了。
选购知识：如何选购强化地板
基材
仁例实业采用高密度纤维板，基材颗粒细腻无杂质。
味道
十余年的制造经验及对产品的苛刻要求，使得仁例实业所有产品都符合国际标准，地板只有淡淡的木香味无刺激性气味。
耐磨性
仁例实业所制造的地板耐磨钻数为4000-5000，砂纸打磨数次无划痕。
防潮性
仁例实业的地板泡水后无明显痕迹，而且晒干后易恢复。
强化地板、实木地板、实木多层地板的区别
强化地板的优点
1、耐磨性能高，阻燃性能好，耐污染腐蚀能力强，抗压、抗冲击性能好。
2、花色选择多，可仿真多种天然木人造花纹。
3、表面为装饰纸，色泽均无色差，视觉效果好。
4、价格低廉，便于清洁护理。
强化地板的缺点
制作过程中必须要用到胶，所以地板肯定含有甲醛。
实木地板的优点
1、采用纯实木板材，脚感好，档次高。
2、环保性能好，天然木材不含甲醛。
实木地板的缺点
1、表面耐磨性较差，须用心保养打理。
2、因木材有吸湿性，随天气变化容易出现膨胀、干缩现象。
实木多层板的优点
1、档次高，价格实惠，一般光看表面看不出于实木地板的区别。
2、环保性能远远高于强化地板的甲醛含量。
3、稳定性好、有良好的地热适应性。
实木多层板的缺点
1、与实木地板相比，品质稍低。
2、表面油漆不耐磨，硬度低，需用心保养。
综合评价
强化地板适用于要求经济实惠，平时没空保养的朋友们
实木地板适用于经济条件优越，又有专人打理的朋友们
实木多层板适用于对环保要求高比较爱惜地面的朋友们
上海仁例实业有限公司的简介：
仁例实业致力于满足消费者们对生态家居木制产品的需求，是国内最大的人造板生产企业之一。仁例实业全体员工凭借着坚韧不拔的企业精神，通过十余年的不懈努力，使公司超越了最初单一的实木地板制造商，实现了事业版图的倍数扩张，成为国内最大的地板及人造板制造基地之一。
