现阶段,随着地板行业的发展逐渐成熟以及电商大潮的来袭,诸多地板企业开始逐步加入到电商发展道路,但是并非是每个企业的电商之路都是一帆风顺的,部分地板企业在电商的发展道路上困难重重,在经过诸多方面的摸索,地板企业终将完善电商渠道。
地板线上线下价格矛盾难调
消费者有这样的认识误区,总觉得线上成本低,价格也低。实际上,线上的销售费用不亚于线下,也有10%—20%的广告推广费用、运输费用及预支的售后费用,这样算下来如果线下还是高于线上,其实是实体店价格不透明造成的差异,就是虚高的标价。
此外,大家看价格实际还要看折扣,线上价格低却不怎么打折,线下价格虽然高,但经常有很低的折扣。
“电商侵袭后,地板企业最应该做的是传统渠道的实价销售,价格透明了,不虚高了,消费者就会更愿意在实体渠道消费地板这种个性化很强的商品。而只有那些小件、安装方便、售后问题少的家居产品才适合在电商渠道销售,”业内人士表示。
售后问题是企业发展大忌 需加强完善
对于地板厂家而言,电商销售的商品如果不用实体店去配送安装,又会产生更多问题。作为对地板完全外行的消费者,在没有经销商服务的情况下,会对商品充满挑剔。同时,电商渠道还要考虑地板行业大件和小件产品不一样,像地板等没有实体店配送和安装,会造成更多的售后问题。
一位地板厂商也表示,网上销售的商品特别容易“不满意”,这都源于没有实体店的服务。一些地板企业做电商只是拿特价品和滞销货在网上销售,这容易陷入误区,认为网上销售“只能把便宜作为特色”,这样做电商很难长久厂家也运作得很累,后期面临更多的问题。