现如今，不少年轻市民比较热衷于网购家具，虽然网购家具价格比家具城的低，但家具的运输、安装、保修等各种问题却比较麻烦，一些产品材质低劣、做工粗糙、工艺落后，存在着隐形风险。
网购家具困扰多多
1、图片与实物差距大
实物与图片有色差是网购中的常见问题。受光线、显示器、板材批次等因素影响，网购家具与图片有色差是常遇到的事。多数商家都在宣传中表示“请以实物为准”、“色差不得作为退款理由”、“色差为正常现象”，这也在一定程度上增加了产生纠纷的几率。
此外，家具材质的好坏直接决定了这一产品的价格，一些材质、做工与网上说明不符的情况让消费者格外头疼。沈阳市民李女士对刚刚网购来的书柜很不满意：拉手特别小，使用不方便；柜门开关响声大，听起来很闹心；柜体外皮没贴牢，刚用两天就翘起来了……家具的一些细节问题只看图片无法察觉，只有在到货后才能发现。
2、环保性难保证
越来越多人把环保作为选购家具的重要因素，而对于多数消费者来说，“闻起来没啥味儿”是一个简单实用的判断标准。可在网购中，这个方法就无法发挥作用了。不少家具商家打出“环保牌”，还会附上检测证书，可家具送到后还是呛得人打喷嚏、流眼泪。消费者也不太可能去自行检测，只得“认倒霉”。
3、安装售后没人管
记者调查发现，与多数实体家具店提供送货上门、免费安装以及周到的售后服务不同，很多商家都不提供网上家具的安装服务，只是配备了安装说明书，消费者只得自己动手。
“我的茶几和电视柜都是网购的，一共花了3000多，比实体店便宜多了。”家住沈阳市铁西(论坛)区青年居易小区的朱先生对记者说，网购确实很便宜，不过搬上楼需要找人来帮忙，可累坏了他和他的朋友，组装也需要自己来。“也就是省钱了，可是后期的一堆事儿，实在太麻烦了，真不如实体店一步到位。”前段时间，市民林先生在网上看到了一套家具，从网上放的图片来看，感觉比较满意，并且价格也比卖场便宜一些。之后，林先生与卖家在网上一直保持联系，最终被对方说动。6月初，家具到达沈阳，“在送来的当天，我还没发现什么问题，待家具都安装好了，我就发现问题了。”原来，林先生购买的这套家具，包括书柜、书桌，第二天均出现漆面开裂的状况。对于出现这样的情况，林先生也感到很气愤，并多次与卖家联系，始终没有协调好，而现在对方的电话却停机了。
在铁西区九路家具市场从事多年家具生意的刘春林表示，售后服务也是网上家具产品的一大弊端，有些商家的销售规模和经营实力都不足以提供周到的售后服务，还有商家直接在店铺首页写着：没有经销商的城市，不承担保修服务。“比方说他们提供了安装说明书，消费者毕竟不是很懂行，自己安装错了，再想要维权就很困难。”
据记者了解，在网上开一个家具店门槛很低，无论找人代工还是从一些厂家进货都行，只要传上一些图片，配上一台电脑就可以开始进行交易。“一些不良的商家就采取打一枪换一炮的方式售货，不行了就换一个牌子再来。”一位淘宝店主这样告诉记者。
网购家具监管失控有三主因
辽宁百联律师事务所律师游会荣分析认为，网购家具监管失控主要有三个方面的原因：
第一，商家丧失自我监控功能，大部分商家靠低价吸引消费者，在价格无限低的情况下，自然就可能出现以次充好、以假乱真的情况；
第二，淘宝、京东商城、1号店等大型电子交易平台并不具备抽检产品的能力，只能对商家进行事后处罚；
第三，消费者本身不具备判断产品质量的专业能力。
这三方面因素使得网购就像雾里看花，产品的品质监控问题亟须破解。
有业内人士认为，电商对家具业是冲击也是机会，以前不少家居企业认为进入电子商务时代，线下店会成为负担，遍布四处的实体店优势将不复存在，其实不然，家具业要做好电商不可能脱离实体店，以前纯做网上销售的美乐乐，现在也开始疯狂地开线下体验店就是顺应市场需求的最好例证。（实习编辑何丽晴）
