传统地板企业做电子商务,绝不是建立个地板企业网站或是电子商城就万事大吉了。进入一个全新的领域,传统地板企业缺乏经验,缺乏电商人才,每一步都很艰难。因此要想在竞争惨烈的电商市场中生存下去并取得巨大的成功是个巨大的难题。
想要在互联网上赚到钱,传统地板企业在电商运营的过程中必须把控好以下几点:
首先,电子商务发展必须提升到公司战略高度
接触过不少传统地板企业,还没有真正重视起电子商务。电子商务工作还仅仅是市场部的一个分支,或几个人搭建的小部门,地板企业对电商的认识停留在开个网店,有个网上商城的阶段,对地板企业电商运营没有提供必要的组织保障。事实上,地板企业首先要从宏观上认识并且理解电子商务线上业务的模式、规模、影响力,以及未来明确向上的趋势和巨大的潜力,并从电商渠道、品牌、产品、服务、人才等方面综合考虑公司未来电商的发展和基础组织架构。唯有这样,电商渠道才能真正做起来,也才能做长久。
其次,与公司发展匹配的销售平台选择
电商发展到今天已经比较成熟了,地板企业可选择的平台很多,销售平台有天猫、京东、团购、银行、支付平台等,网购模式有C2C,B2C、C2B、O2O等,有电脑、手机、电视,甚至银行ATM机等展示终端。面对纷繁的电商环境,电商销售通路的选择,就直接决定了地板企业电商未来发展的成败。通路的选择要充分考虑地板企业目前的品牌状况、产品结构、消费人群、利润空间等。综合评估线上业务开展对线下产生的影响,公司未来3-5年对电商的定位和可执行的投入预算等。
对于小微型地板企业,建议刚开始可以从淘宝、京东这样的平台去开展电商销售,投入少、见效快,迅速培养自己的电商理念和人才储备。对于中型地板企业,以目前主流的B2C入驻店中店和销售经销为主,建自己的地板企业官网或者电商平台,综合考虑品牌的互联网传播和品牌影响力的形成。对于大型综合型地板企业,必须考虑形成自身的电子商品产业链,从品牌传播,地板企业架构,产品结构的规划,物流和仓储集群的形成等多方面布局未来的电商,在建立自己的B2C销售平台之外重点开发和进入每一个销售通路和平台。
第三,充分发挥品牌的作用
在网购时代,消费者不再是仅仅看重价格的因素,更加重视品牌。因此,品牌的拉动和溢价作用在电商运营中起到至关重要的作用。所以,传统地板企业进入电子商务运营过程中,必须考虑品牌在互联网中传播的特性。比如,无可比拟的时效性和全时性,传播内容的海量性和开放性,传播过程的双向性和交互性,传播方式的虚拟性等。在品牌VI的设计、产品包装的设计、宣传方式的选择等方面要有充分的考虑。品牌一定又有自己鲜明的特色和风格,才有可能在同质化严重的网络环境下脱颖而出。
第四,综合线上线下特点,选出核心产品
任何的销售方式和通路都应该以优秀的产品为核心,能够让网民通过购买产品喜欢上品牌,记住地板企业。传统地板企业线下所经营的产品线在互联网上并不一定合适,线下的明星产品不一定在网上就热销。同时还要充分考虑线上销售产品对线下销售的影响,产品组合的设计和价格布局,是否会影响到线下稳定的市场量,是否影响到目前线下通路商的既得利益等。因此,对于电子商务所销售的产品线组合一定要从新定位,从产品外观,价格,利润率,包装等方面综合考虑。专注于为消费者提供好的产品,同时在产品的定位和保证设计上也要重新规划。
第五,个性化服务和体验将成为有效竞争力
服务和体验是电商地板企业成功的驱动力,产品同质化的当下,服务和体验就显得尤为重要。运营无大事,做电商的服务和体验性就是做好每一个细节,用水滴石穿的方式,逐步积累,才会赢得消费者的信任和忠诚。