按照一般的橱柜购买安装流程，商家在橱柜设计图纸出来后，需要得到买方的签字确认，这样才能达到双方共识减少后期矛盾。消费者马女士就遇到了这样的问题，自己花费3万多购买橱柜，但是商家却未将设计图纸交给自己确定，最终橱柜生产出来与厨房不适合，最终与橱柜商家产生了纠纷。
马女士在某大型家具超市定做了价值30500元的橱柜。可是，商家将橱柜的设计图纸完成后，未经马女士签字同意，就生产出来了，最终导致橱柜的尺寸、颜色、质量等与马女士的要求有较大差距，而且台下盆还被误做成了台上盆。马女士也曾与商家多次协商，但矛盾一直未得到解决。无奈，马女士找到家具超市售后部门投诉，才知道该品牌橱柜已更换了经营者。
路南消协接到马女士的投诉后，将纠纷双方请到消协进行调解。马女士称，由于橱柜的设计图纸未经她签字，所以导致安装误差，并延误了搬家，要求退货并赔偿15000元。而商家称，虽图纸未经马女士签字，但双方已在合同上签字，说明马女士对当时所说的设计方案是认可的。同时，商家认为马女士要求的赔偿金额过高。最终，根据《合同法》的相关规定，按原合同标准，采取补救措施，由商家为马女士重新定做橱柜，并赔偿损失4000元。
