从2013年开始,电商O2O模式无疑成为互联网行业最热的关键词之一。目前,大部分的消费交易行为都可以在线上全部完成,这已经成为80后90后主流的消费习惯。阿里没有必要通过O2O绕个弯把客户再引导到线下,也就无法给品牌商和渠道商的线下门店带来更多的流量增长。由此看来,O2O完美模式下,依然存在一定的隐患。对于木门企业来说,难题还在于如何将线上订单转为生产。
管理复杂线上订单难转生产
木门企业的订单管理非常复杂。从经销商直销员介绍产品、设计师量房、复尺,到订单确认;从总部接单、审单、拆单,到产品采购、安装信息反馈,有一个漫长的过程。每一个环节都容易出错或者耽搁。因此,订单准确率是木门行业一个非常重要的管理指标。木门行业的一些大企业甚至将订单管理从销售管理中剥离出来,成为一个单独的系统,可见订单管理有多么重要!订单管理需要借助信息化系统或大量的人工做支持,这对很多企业来讲就是一个难以逾越的障碍。
此外,对于传统的木门生产商来说,面临着如何将网络订单与工厂生产结合起来、如何重新规划经销网络、如何了解并服务好网购用户等诸多难题。一位不愿透露姓名的专业人士表示,当前,由于一些传统生产商初入网络,对于网购用户的消费习惯并不了解,如何吸引流量、如何陈列产品图片、如何对店小二进行培训、如何将网上订单平稳地转化为生产,都是全新的难题和挑战。
互利互助共同发展趋势所向
电商O2O模式无疑成为如今木门品牌企业追寻成功的最佳方式。其在去年的引爆点源于天猫家装O2O项目受到19家大卖场的联合抵制而最终夭折。就在“互联网思维”、“粉丝经济”等2013年泛滥成灾的互联网词汇降温的同时,O2O却在2014年依然热度不减。从百度指数可以看到,年后“O2O”指数持续攀升,最高达到13221次。
因此,对于木门行业来说,线上线下融合还有一定的难度。然而,近年来木门电商的发展,一方面给企业带来了更广阔的销售渠道;另一方面,从目前行业发展的状况来看,也在一定影响着传统卖场的发展。但目前传统卖场仍是木门销售主渠道,线上销量所占比例较小。因此,对于木门行业来说,线上线下互利互助,共同发展是趋势所向。