在橱柜行业有一句老话，设计是灵魂，品质是生命，售后服务是设计和品质的延续。确实，作为家中的大件耐用品，消费者不但重视橱柜的设计美观，还重视其经久耐用的特点，因而售后服务就成为重中之重。
橱柜产业发展至今，不论是成熟或者不成熟的品牌，在质量之外，服务也是最重要的竞争项目，与品牌价值关联紧密。优质的售后服务不仅可以让橱柜企业获得众多消费者的赞许，也能让品牌增添色彩，而售后差、服务差的企业则必将被淘汰。
消费者在橱柜的选购上，由于质量差别不大，消费者所关注的除了价格就只有服务。对于现在的消费者来说，花钱买的不只是产品，还有品牌对于这个产品提供的服务。只有完善的服务体系，才能为品牌诚信度和美誉度增加分数。
而现在做橱柜的企业越来越多，中小企业在众多品牌中激烈竞争，不免要对产品的种类进行丰富，跨行多元化经营成为很多企业跃跃欲试的途径。先不说进驻橱柜、卫浴、电器等其它领域，单是橱柜相关产业，内含好几个不同的产品品类，实际操作起来是比较困难的。
中小型橱柜企业如果尝试多元化生产，势必会分散企业精力，造成生产效率的下降，且会增加生产成本，这就使企业难以产生十分明显的经济效益。所以，正处于发展期的橱柜企业，应摆正心态，不应片面追求经济效益，盲目跟风。
