据王小姐向雨花台区消协投诉，她前不久装修新房，在城南一家卫浴店买马桶时，对方承诺可以免费安装，她便很自然地理解当所有的配件都包括在内了。但安装时，工人突然告诉王小姐，她只买了马桶，没有软管和角阀配件，须另外掏130元购买。王小姐立即向卫浴店讨说法，但卫浴店称，软管、角阀分开销售是行业规则，大家都这样。
记者随机调查多家家居卖场发现，确实有许多卫浴店都存在这样的“潜规则”。记者不特别询问软管和角阀是否免费提供时，销售人员都不会主动提出。记者逐一询问后，各个品牌马桶是否配件另卖、另卖的价格等也各不相同。比如，在家乐家家居广场内，恒洁马桶软管、角阀、密封圈都可以免费送;但法恩莎马桶只送密封圈，须另花80元购买一套软管和角阀;TOTO马桶也只送密封圈，另外购买一套软管和角阀需要130元;科勒马桶密封圈、软管、角阀则都要另外购买，每套240元;箭牌搞促销的几款马桶，也都不送软管和角阀。
一名业内人士介绍，卫浴店“裸卖”马桶还有一个目的就是为了拉低标价，给消费者以马桶比较便宜的第一印象，从而更有利于争夺市场。
