在家居建材行业，华南企业占据着不可撼动的地位。无论是产值规模还是市场地位，华南家居建材无疑是中国家居产业的中坚力量。华南企业的拼搏和韧劲，逐步打造了一个个备受瞩目的品牌，它们走出国门，走向世界，成就了一个个传奇。
为探寻华南家居建材行业的品牌影响力，新浪家居推出特别策划《新浪主编看华南》栏目，旨在通过对话行业精英，解开企业发展壮大的“密码”，为行业的发展提出更多可参考的可能性。
采访手记：拥有近十年的从业经验，在瓷砖行业被众人称为“黑马”的安华瓷砖事业部总经理程振，在接受我们采访的当天还在接待经销商，认真讲解产品知识，对工作的态度专注而踏实。对于本次“家居良心”的访谈话题，他一如既往以沉稳低调的风格展开分享。
良心，简单有力的两个词，却也有企业委婉地避而不谈。企业的良心如何体现？程振强调，对企业而言，良心一方面体现在生产健康环保的产品，保证消费者的生活品质，另一方面则是体现在对员工的关怀。程振告诉记者，安华瓷砖的宗旨就是“快乐的员工，满意的客户”。
对于企业良心的理解，程振提到较多的是“员工”，他认为，只有员工好，发挥主观能动性，工作效率、生产管理就会相应提高，那么所生产的产品也具备优良的品质。在整个企业运转体系中，“员工”才是核心所在。作为乐华集团的一名“老员工”，程振心怀感恩，在这个平台所得到的“成长”和“充足”，是他奋斗的动力。他说自己很幸福，能够处于不断地学习和成长的环境之中，拥有一个稳定的幸福家庭后盾，让他不断前行。
在整体市场氛围暗淡的情况下，“坐销变行销”，只有主动出击，才能占据市场竞争的优势地位。程振指出安华瓷砖将继续发力大理石瓷砖和瓷木系列，发挥优势所在，壮大市场份额。在其他行业玩得热火朝天的“电商”领域，瓷砖行业仍处于“试水”阶段，程振表示安华瓷砖不会错过任何机会，勇于“吃螃蟹”。
访谈时间：2014年10月14日
访谈地点：安华瓷砖总部
访谈嘉宾：安华瓷砖事业部总经理程振
访谈记者：新浪家居 叶玲菊
安华瓷砖程振：“员工”是企业良心体现的核心所在
观点分享：
【只有健康环保的企业才能生产出健康环保的产品】
【安华瓷砖以改善人类家居生活品质为使命，以“快乐的员工，满意的客户”为宗旨】
【企业家的良心没有法律或明文规定，它是道德范畴，是一种发自内心的善良的心境】
【我们习惯去做一些别人没有做过的，或者别人不想做的，不敢做的。】
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企业良心体现在生产健康环保的产品以及对员工的关怀
新浪家居：您如何理解企业良心？您认为企业良心体现在哪些方面？
程振：从企业角度出发，我觉得它最根本的体现就是做健康环保的产品，把品质和服务做好，这是最大的企业良心。当然还有一些相关联的，比如对员工的关爱，员工什么样的状态，关系着企业的发展，体现着企业的良心。
新浪家居：作为传统制造企业，与产品息息相关的就是生产一线，你觉得生产环境的打造对员工和企业有什么意义？
程振：生产环境是至关重要的，如果企业的生产环境、生产管理都比较良性的话，员工的工作状态会比较好，这样生产出来的产品品质也有保证，只有健康环保的企业才能生产出健康环保的产品。
新浪家居：安华瓷砖的生产环境是怎样的？
程振：我们公司通过了ISO1401的环境管理体系和职业健康安全管理体系认证，在生产管理上面我们的要求是非常非常高的。另外一个就是我们的自动化要求，为了降低员工的劳动强度，我们在瓷砖的整个生产链条上自动化、机械化程度非常高，而且我们的燃料，从煤气全部改成了天然气，天然气可能成本会高一些，但是它污染会低一些，保证了环保的生产环境。
新浪家居：瓷砖的产品质量直接影响着生活品质，在产品质量的把控方面，安华瓷砖是怎么样的体系？
程振：我们有一个专门的品质把控部门，这个部门直属董事会，在管理职能上高于其它部门。在整个流程上，包括原材料的采购，整个生产过程都会有很多的品质检验环节，直至最后成品的质量控制，他们对产品品质的决策、决定是有一票否决权的，只要这个部门否定，产品就不可以出货。
新浪家居：刚才谈企业良心，你提到其中一个方面是对员工的关怀，请介绍一下安华瓷砖企业文化是什么？
程振：企业文化包括很多层面。每个企业都有每个企业的使命和经营宗旨、企业精神，安华一直都是以改善人类的家居生活品质为企业使命，我们宗旨就是“快乐的员工，满意的客户”，其实对员工的关爱，关心员工的成长，关心员工的幸福指数，在我们公司都有很多方面可以体现出来。例如，给员工提供很多学习的平台和机会，我们有自己的商学院，经常会有很多的培训，也会安排员工在外面的培训机构去进行学习深造。随着公司规模的不断扩大，也会给员工创造和提供更多更宽广的通道。我们也提供员工图书馆，球场等，组织各种活动。我们还会关注一些员工的情感问题，比如说夫妻或者全家都在公司工作的，我们会提供很多的便利。
新浪家居：作为安华瓷砖的一份子，从您的角度来谈谈“快乐的员工”，你的快乐体现在哪些方面？
程振：我很快乐，就是我能够在这里成长，很充实，我的家庭也很幸福，各个方面都很稳定。
引导和改善整个瓷砖行业的竞争环境、生态环境
新浪家居：谈到企业良心会把它跟社会责任还有慈善公益这方面相结合，你觉得他们有必然的联系吗？
程振：或多或少会有一些联系，我觉得企业家的良心是很重要的，没有法律的要求来规定或者说通过什么文件来规定，它是一种发自内心的善良的心境。公益慈善可能只是其中的一部分，但也是我们常见的一种方式，企业的社会责任最直接体现还是对员工的关怀，为员工提供成长的稳定环境。社会责任它不一定是看得到的，但它一定是长期持续的，然后能够为社会带来有利因素的，正能量的，这样一些行为。就这个行业而言，我们要去引导和改善这个行业的竞争环境，生态环境，包括去引导健康环保地生产健康环保的产品。
新浪家居：我们关注到安华瓷砖在一些社会热点的跟踪方面做的比较到位，那么在营销推广这方面你们又是怎样的思路？
程振：这个只是其中很小的一部分，其实我们是把营销归为产品上的竞争，能够把产品品质做好，把产品做的更安全、舒适、环保健康，更能够替代一些非健康环保的装饰材料，是我们需要不断努力的一个方向。我觉得市场营销焦点还是放在产品上面，把产品做好就是我们做得最大的一个营销工作。
差异化发展 利用“先天优势”用心做产品
新浪家居：您想把安华瓷砖打造成怎样的一个品牌？将从哪些方面去推动这个品牌的打造呢？
程振：安华瓷砖在这个行业目前来讲是有很多独到的或者说先天的优势，所以我们做起来相对来讲还是比较轻松的，我们的渠道比较健全，产品研发能力、创新能力也具备优势，整个乐华集团就是我们坚强的后果。我们其实要做的就是一些差异化的东西，安华瓷砖从产品品类上覆盖全品类，包括抛光砖、抛釉砖、仿古砖、瓷片等等，最大的优势就是大理石瓷砖，还有瓷木，我们把精力都集中放在这个产品上面，从工艺技术上面，我们现在真正是做到了这个行业最先进、最前列的一个地位，所以很多消费者，包括很多商家，就是慕大理石瓷砖之名而找到我们，我们其实也没有什么策略就是用心做好产品。
新浪家居：近几年大理石瓷砖品类兴起发展特别快速，也涌现了许多大理石瓷砖企业，安华瓷砖的大理石瓷砖优势在哪？
程振：自从我们有了5D喷墨之后，我们的产品可以复制和替代任何石材，任何可见的装饰性材料，它的逼真度非常高，我们产品生产出来之后在质地上可以说是在这个行业排在最前列，包括砖的重量、致密度、平整度等等，完全可以替代大理石。
新浪家居：一个品牌要做强做大，除了立足国内市场，也应该放眼全球，程总刚从意大利博洛尼亚陶瓷卫浴展回来，那能不能分享一下所看到的一些比较好的设计、产品和理念？
程振：从产品方面来讲我觉得意大利展有几个方面的产品理念我们还是很符合，一个就是木纹砖的使用，然后就是大理石的产品，跟前几年相比较，今年大理石瓷砖所占的比例会多一些，而且它的规格是越做越大，在表面上的处理是越来越丰富，这个也是我们可以借鉴的。还有一个方向就是回归复古，包括类似于像水泥仿旧的水泥砖，仿旧报纸等等。从整个色调上来讲都是以黑白灰为主色调，虽然说它看上去是有一点复古的产品，但是风格格调装饰出来都还是很现代的一些风格，现代简约风格是一个主要的趋势。
敏感的市场预判力 发力终端将销售前移
新浪家居：当下谈的比较多的也是现在行业市场现状，大家都说很冷，而且说明年会更冷，程总怎么看？
程振：整个市场环境可能每个人看的角度都会不一样，有很多人说很冷，确实相比之前，市场里面人流量人气少了很多，当然这个可能也是多方面的原因，房地产对这个行业的影响以及业主选购的行为变化。
新浪家居：业主选购变化体现在哪？
程振：大家都把这个销售前移了，很多企业做的销售前移工作就是在小区里面跟业主有了更多的接触，甚至还有各种各样的团购会、砍价会等等，都会造成在终端市场人流量的减少。当然其实从成熟的企业和成熟的商家来看，对环境的敏感程度就可以知道它对这个市场的预判力。我们前一段时间还做了一些市场研究，外面淡可能是事实，但是我们还是会做好两个工作，一个就是练好内功，把我们自己的产品和门店做好；还有一个工作就是主动出击，去创新我们的营销手段，去把我们的营销工作往前移，为客户提供更早的服务和更多的信息。
新浪家居：电商在其他行业已经玩转得热火朝天，安华瓷砖在电商领域进展如何？
程振：电商也是我们主动出击，去创新的营销方式，去把销售往前移的一个工作手段之一，目前在瓷砖行业做电商还没有谁做的很成功。很多问题也都是在发展的过程中不断去发现去解决，未来电商我们希望能够做到在我们销售份额里面占到一部分的比例。
新浪家居：大概是多少的比例呢？
程振：目前还在做一些尝试，我们也习惯了去做一些别人没有做的，或者别人不想做的，不敢做的事情。我们有自己的电商平台，就是自营的商城。天猫这些公共电商平台我们也会去运作，还会增加一些其它的这种平台。
新浪家居：自营的平台启动了吗？
程振：现在已经有一些区域的试点了，我们做的除了公共电商平台，还有一些区域性的电商，通过这种自营商城去做一些尝试。
一句话倡议良心经营：良心生产，诚信经营，快乐员工，满意客户，社会和谐
新浪家居：用一句话倡议家居企业良心经营，程总说什么？
程振：良心生产，诚信经营，快乐员工，满意客户，再加上一句就是社会和谐。
