随着“金三银四”的房地产销售红月愿望双双落空,今年地产行业的可谓是持续降温。有专家表示,或许房地产的拐点已露端倪,作为家居市场的“晴雨表”,家居市场受楼市冲击影响亦开始显现,单一的营销模式亟需打破,需要开启创新的盈利模式。
据悉,目前家居市场中,以联盟砍价会、品牌工厂团购会等为主的促销形式甚嚣尘上,去年仅广州地区,50多家建材家居品牌齐聚珠三角,连续3周参加3个品牌的团购会,可谓是疲于奔命。成效暂且不论,商家对于“团购苦战”早已是疲态尽显。
业内人士指出,这些单一的促销形式,由于同质化严重,销售拉动作用并不显著。在新的市场形势下,家居零售模式亟需新的模式,如何将品牌进行资源整合,融合知识型促销理念,让消费者能一站式的享受到愉悦的购买体验,并得到品牌持久的后续服务,是可持久的转型方向。
在众多家居品牌大佬为营销模式苦恼时,企业应该率先洞察新市场、履行了创新服务模式,以“坚持为客户服务”的品牌核心价值观,如今七月的来临,也预示着今年的“服务月”也如约而至。
九正建材网认为,“主动质量跟踪服务”是品牌创定以来一直坚持的责任。服务内容包括每年确保区域内当年1—6月的顾客电脑档案卡回收率达到100%,区域内顾客电话回访率达到20%以上,为了提升顾客满意度,公司还将负责更换专卖店和顾客的问题床垫,帮助解决产品质量和售后问题。
面对市场同质化竞争激烈,如何提高“客户体验”满意度,注重服务附加值已然成为星港蓄势发力的经营亮点。
就目前而言,“服务月”的开展,将为不少企业吸睛亮点或将取得了不错的销售业绩,今年七月的“主动质量跟踪服务”如何打开这一片蓝海市场,行业与消费者共同表示还将拭目以待。