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消费维权风波不断 橱柜企业坚守诚信之本

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-03-31  来源:中国建筑装潢网  作者:中国建筑装潢网  浏览次数:786
核心提示:  3.15刚刚过去,然而橱柜行业的消费维权风波却依然持续不断。这表明,一方面是因为橱柜市场的监管力度相对缺乏,另一方面就是

  3.15刚刚过去,然而橱柜行业的消费维权风波却依然持续不断。这表明,一方面是因为橱柜市场的监管力度相对缺乏,另一方面就是商家的经营过程中缺乏自律了。橱柜企业想要获得长远发展,必然还是要坚守企业诚信之本。

  消费者遭遇“三无”产品

  花近4万元定做的橱柜,送货上门后发现是“三无”产品。刘小姐近日遭遇了这样一件糟心事,更让她窝火的是,商家不仅拒绝提供相关生产证明,还以各种理由拖延退货时间,要求其赔偿3000元“服务费”。

  “不仅包装盒上没有任何厂家信息,连合格证、保修卡也没有,并且所有产品都伴随着一股刺鼻的气味。”刘小姐表示,橱柜的包装纸箱上没有任何厂家标识,只有手写的品牌名称和收货人字样,而箱内只有几层泡沫板和柜门,合格证、保修卡等不见踪影。而刘小姐同期购买的某品牌门框的包装盒,纸箱上则是清楚地印着品牌名称、产品规格等信息。

  刘小姐表示,虽然柜门外观与店面展示样品相符,但由于厂家信息不明确,自己对质量十分不放心:“花几万块钱不可能买到这样的产品,我怀疑他们是挂羊头卖狗肉 ,橱柜很可能不是原厂出产。”

  “三无”产品涉嫌欺诈

  相关专家认为,该产品确属“三无”产品,且“节约成本”的理由不成立,反而涉嫌商业欺诈,消费者完全可以向法院提起诉讼。同时,该商家向消费者索赔完全不合理,因为消费者没有任何过错。橱柜商家拒绝出示厂家营业执照,实际上已侵犯了消费者的知情权。需要注意的是,商家要求安装后再提供的合格证,极有可能已被调包,包装盒内没有合格证的厂家,很可能是非法生产。

  同时,专家明确表示,出售的“三无”橱柜产品若对消费者造成人身伤害,商家需承担所有责任,违法行为害人害己。消费者在购买橱柜产品时也需谨慎,以防被骗。

 
关键词: 建筑装潢
 
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