电视机出故障，消费者心急私自找来维修人员进行维修，不成想电视机修后不久又坏了，再找来售后维修人员，被告知电视机有私自维修的迹象，无法享受免费的“三包“服务。
消费者戚某在某网上商城购买的电视机出现屏幕变色的现象，他第一时间拨打了唐山售后的电话，但是被告知要等3至5天的时间。戚某急于修好电视机，便自己找到了一家维修公司，维修人员很快上门维修，并收取了350元维修费。但是没过几天，电视机又出现了同样的问题，这次戚某拨打了唐山售后的电话，待专业维修人员上门维修时发现电视机有私自维修的迹象，遂拒绝免费维修。
据介绍，《部分商品修理更换退货责任规定》第17条规定：非承担“三包”修理者拆动造成损坏的商品，将不再享受免费“三包”服务。
12315提醒消费者，家电在“三包”有效期内出现故障，务必到品牌定点维修中心进行维修，不要擅自或让非承担“三包”服务的修理者拆动。维修后，还应要求维修人员填写维修单，妥善留存维修的相关票据和资料，作为日后维权凭证。
