2016年9月19日上午9点30分，“2016中国家装经济互联网论坛暨天猫与东箭完整家居战略合作启动仪式”将在阿里巴巴西溪园区隆重召开，论坛主题为：“融合与共赢、互联网家装模式的创新与升级”，论坛群英荟萃，深度对话，家装行业与互联网在此共创新模式，共求新发展。
时间：2016年9月19日09:30
地点：杭州阿里巴巴西溪园区报告厅
精彩现场
嘉宾陆续进场
TOTO中国董事副总经理 胡晋
中国室内装饰协会材料委兼家装委秘书长 陈琬
中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长 张仁
主持人：尊敬的各位领导、各位来宾，和远道而来的客人们，大家上午好！很高兴能与大家相聚在这个互联网人心中的圣地——阿里巴巴，聆听诸位行业精英一起探讨2016中国家装经济发展的未来。我是主持人蓝江婧，首先，请允许我介绍一下今天到场的嘉宾，他们分别是：
中国建筑装饰协会住宅装饰委员会秘书长：张仁先生
中国室内装饰协会材料委兼家装委秘书长：陈琬女士
天猫美家总经理：微渺先生
天猫家装总监：冬一先生
TOTO中国区总经理：深澤徹先生
TOTO中国董事副总经理：胡晋先生
金意陶董事长：何乾先生
东鹏控股董秘：包建永先生
东鹏控股常务副总裁：龚志云先生
箭牌卫浴总经理：严邦平先生
箭牌瓷砖总经理：王伟先生
TATA董事长：吴晨曦先生
奥普CEO：吴兴杰先生
中陶投资董事长：贾锋先生
安信董事长：卢伟光先生
顾家家居董事长：顾江生先生
顾家家居总裁：李东来先生
马可波罗总经理：刘晃求先生
万达飞凡首席运营官：任伟先生
海尔全屋总经理：刘飞先生
立邦副总裁：徐穆德先生
中盛董事总经理：何润垣先生
诺贝尔集团营销副总裁：宋杭祥先生
家装E站创始人：孟德先生
靓尚E家董事长：曾育周先生
皮阿诺董事长：马礼斌先生
齐家网COO：毛新勇先生
欣旺壁纸董事总经理：康家祥先生
志邦橱柜副总经理：程昊先生
腾讯优居总裁：蔡钺先生
东箭集团董事长；陈杭闽先生
东箭完整家居CEO：谢雨先生
东箭完整家居副总裁：刘敏女士
还有来自网易、腾讯、新浪、搜狐、搜房、人民网、新华网、中国消费者报、中国建设报等全国主流媒体的朋友们！让我们用最热烈的掌声，一并欢迎他们的到来！
主持人：今天的高峰论坛，一定会掀起一场开启行业新视野的头脑风暴，那么在接下来的环节，嘉宾们的智慧碰撞，会带来怎样的新精彩？我已经开始期待了。接下来，就让我们正式开启今天的活动，让我们有请中国建筑装饰协会住宅装饰委员会秘书长张仁先生致辞，大家掌声欢迎！
中国建筑装饰协会住宅装饰委员会秘书长张仁先生致辞
张仁： 中国家居行业互联网的发展正在大步前进，家装+互联网推动行业科学技术的进步，也影响着全行业未来模式的发展，党和国家仍然是高度重视我们这个行业的发展，我们东箭来做完整家居，他有很好的创新基因，相信天猫与东箭完整家居的战略合作，将会大大促进全国家装行业的发展，同时，我们要进一步地弘扬中国企业家精神，打造中国工匠，促进中国经济的崛起、发展， 最后、预祝今天的战略发布会圆满成功！
主持人：感受张秘书长高屋建瓴的致辞，为我们行业未来创新指引了方向，也提出了殷切期待！接下来，让我们有请此次会议的主办方，也是我们的东道主，东箭集团董事长陈杭闽先生致辞，大家掌声欢迎！有请陈总！
东箭集团董事长陈杭闽先生致辞
陈杭闽：东箭集团深根建材家居20年，但我们没有感到自足和自满，反而一直感到危机感，这也是我们自己不断的创新发展，还要特别感谢天猫，是这个平台让我们创造一个全新的模式，这次论坛，天猫美家给予巨大的资源和人力支持，让我们感受到平台的温暖，我们将会怀着感恩之心，东箭完整家居一定在未来带给大家更多的惊喜。
》》》》论坛开始
主持人：感谢陈董的精彩致辞，相信一路以创新引领行业的东箭在今天的论坛中，会带给我们新的惊喜。那么两位领导致辞之后，我们本次论坛的"学习时间"也将正式开启！首先有请是天猫美家的总经理微渺先生为我们带来分享！
天猫家装总经理 微渺先生《互联网家居步入发展“深水区”》主题演讲
微缈：从中国的文化来看，未来引领中国家装行业的文化就是完整家居。
今天，引领整个社会潮流的人基本上来讲，是整个社会的80后和90后，所谓社会主流，今天的社会文化以他们的文化去传播，今天的购物已经变成大到家电，付全款将近6千万，今天淘宝+天猫将近3千亿，家装行业是很大规模，它的产出73%主要来自这批年轻人，而且购买的是主流商品。
天猫美家实现消费者在装修每一个阶段，每一个场景下信息的对称，在天猫美家在不同场景下为消费者实现的价值。未来整个平台提供越来越多不同场景化的工具给到商家使用。大家慢慢思考，只有在座的各位化干戈为玉帛，过去在某些领域竞争过，未来必须携起手，看横向整合能力，纵向的整合能力。最后祝各个品牌为梦想而加油。谢谢大家！
主持人：感谢微渺先生的分享！我们有请东鹏控股常务副总裁龚志云先生！
东鹏陶瓷龚志云先生《东鹏的互联网化思考与进程》主题演讲
龚志云：东鹏这个企业成立于1972年，它的一个企业发展史也是中国建筑陶瓷发展史一个缩影，2013年12月份在香港主板上市，同时签约刘涛开创了建材明星代言的先河。
我们对互联网不要恐惧，它是一种趋势，它改变人的生活方式，它是一个很好的工具，但是单靠互联网本身是不够的，建材家装换家居行业仅靠互联网未来难以取代，未来是传统企业跟互联网结合，未来传统企业通过互联网思维手段改变它，改造它，这是最大的机会。
什么是好产品，你能够满足消费者需求的产品就是好产品，你能够刚好符合他消费需求的时候这个价格就是好的价格，好的服务更不用说，今天为什么在这里探讨互联网家装的未来趋势，由以前卖产品到现在产品+服务一种全新的转变。
主持人：感谢龚总的分享！非常真诚而且干货满满的分享，让我们受益匪浅！下面我们有请东箭完整家居CEO谢雨先生！
完整家居CEO 谢雨先生《完整家居“整车模式”引领消费升级》主题演讲
谢雨：东箭完整家居业务的状态，有三大业务板块，第一个整个B2C的零售集群，拥有上百家电商的零售店铺，这三个业务板块目前已经到达了一定的阶段，所以现在开始决定对业务进行一个融合。过去4个月，东箭对5万个订单进行抽样调研，差评率0.25%，横向比对这个数据也是很质量的，我们要打造的是专车的服务体验。
我们会把每一条差评罗列出来，弄清是哪个环节造成的，由每一个部门长致电并录音记录，我们的部门长会根据每一个差评进行爱心捐款，买礼物送给消费者，我们不是让消费者取消差评，而是感谢消费者帮助我们进步。
我们商业模式是一个五角星的模式，整个商业模式真正的核心圈就是主材包的业务，材料包的业务永远是业务的核心，是商业的原点，用五大模块围绕商业的中心来做扩点，来做服务。
签约仪式
主持人：感谢谢总的演讲！东箭的新模式一定会给家装行业的发展带来新气象！刚刚谢总说到，随着新模式的开启，东箭完整家居也将在天猫上线。接下来，就让我们共同见证一个激动人心的时刻——东箭完整家居与天猫美家的战略合作签约仪式的启动！下面让我们掌声有请天猫美家总经理王立成先生，东箭完整家居CEO谢雨先生上台签约；
下面让我们掌声有请东箭完整家居与工厂代表签约——有请TOTO中国区总经理：深澤徹先生：安信董事长：卢伟光先生；诺贝尔集团营销副总裁：宋杭祥先生；顾家家居电商总经理：冯戈先生上台签约；
最后让我们有请东箭完整家居和4个城市运营商的代表签约——南京城市运营商：周宏先生；合肥城市运营商：柏竹先生；青岛城市运营商：高凯先生；扬州城市运营商：吕正龙先生上台签约！
演讲开始
主持人：作为平台，天猫将怎样支持“新模式”的发展？下面，我们就有请天猫家装总监冬一先生通过“天猫赋能全渠道营销”的演讲，为我们深度解析！有请冬一！
天猫家装总监冬一《天猫赋能全渠道营销》主题演讲
冬一：天猫家装消费趋势。通过数据观察明显三个趋势，第一商品消费到解决方案消费，第二单品消费到套餐消费。第三半包消费到标准化整装消费，无论从消费者行为中心来看还是商家的成交量来非常明显。
天猫整装的瓶颈：现在天猫整装商品市/县覆盖度12%，中国有88%的区县不能够天猫家装带来的便捷。为什么不能招这么多厂家，源于这个事情并没有想的那么容易。第一人才奇缺，第二天猫商家的竞争很激烈，第三落地的交付能力，这三个核心能力影响互联网整装公司的生存调性。这是很难的事情，希望各地有能力提供整装公司的都和天猫服务。
年轻一代消费者在消费过程中越来越不耐烦，虽然他有时间打游戏、刷朋友圈、看小说，但消费上过程中却不愿意花太多时间。
未来天猫想带动的不仅仅是企业的电子商务，而是将所有经销商、门店甚至导购等等一系列的销售环节全部纳入进来。
合作启动仪式
主持人：感谢冬一先生的精彩分享！如此靠谱、有力量的平台，想必大家都想入驻！那借着今天这么多行业大佬在场的难得机会，我们的论坛现场，还安排了一个环节，邀请大家共同见证“天猫与工厂品牌O2O合作启动仪式”。有请工厂代表：东鹏控股董秘：包建永先生；箭牌瓷砖总经理：王伟先生；金意陶副总经理：胡杰先生；中盛陶瓷董事总经理：何润垣先生；天猫美家代表微渺先生上台，共同启动与天猫的O2O合作。
主持人：感谢大家的见证，让我们用掌声祝福他们共同开启更美好的未来！
头脑风暴
主持人：接下来，我们就进入“头脑风暴”时间，腾讯家居全国总编辑张永志先生，将带领我们走进“中国家装经济互联网论坛”环节！接下来，舞台交给他！行业领秀精英们将为我们开启怎样的新视野，让我们拭目以待！有请张总！
2016中国家装经济互联网论坛嘉宾：新浪抢工长CEO：文东；金意陶瓷砖董事长：何乾；天猫家装高级运营专家：修客；奥普CEO：吴兴杰；靓家居董事长：曾育周；家装e站创始人：孟德；中陶投资董事长：贾锋；TATA董事长:吴晨曦；东箭完整家居副总裁：刘敏；
论坛主题：
融合&共赢、互联网家装模式的创新与升级
论坛议题
1.互联网家装或家装互联网化到了一个什么阶段？
2.互联网家装如何推动建材企业构建新渠道？
3.如何打通互联网完整家居的痛点和难点？
4.产业链如何通过融合与深度链接实现共赢？
文东：天猫为什么推的原因，第一市场很大。第二现在做包的有很多，有些无意中的包，随便拿个东西出来包一下推出去，性价比很差，传统家装的总体包装，这是卫装互联网家装一个东西。第三种像我们做的就很简单，只做一个互联网家装里面最标准一个插件，帮人家动手，施工的。不帮家装动手，是帮安装动手。第四还有很多的做VR的，希望通过VR做一个入口，虚拟设计第五类想做平台的。自己搞一个大平台，大家都到我这里来，我认为做平台除了天猫以外其他平台都是死。
孟德：总的还是B2B2C的模式，直接说起来还是完整交付的模式。
主持人：你和东箭有冲突的可能？
孟德：存在这种可能性，我们从设计、施工、包括材料包括后端，有交集有合作的地方也有冲突的地方。
曾育周：原来的整个市场运行是半包，半包的时候做材料商，后来消费者变了，需要一个全部的服务，2008年推出以平方计价的套餐，现在消费者又开始变了，需要整装，需要硬件，从软装到硬装，很快已经进入另外一个阶段，标准化的工具可选择性不行，在消费者本身对于家庭装修赋予情怀和情感不是每一个普通消费的角度和理解，消费者需要的标准化+个性化。家庭装修以前我们的所有参与，现在所设计包、材料包什么包其实有一个特点，都是找设计师设计完再找产品，这个时代整装企业的增加很快代入我们装配化时代，个性化+标准化其实是人性化。
贾锋：陈总在建材家装领域做的非常有利的尝试和创新，在这一点非常佩服陈总，他确实在这个领域做了很大深入思考和投入，其实这里面也离不开阿里巴巴非常大的一个在地理上比较近，配合比较默契，包括人才技术方面在整个家居的流通渠道领域还是走到领先的地位，需要我们大家互相去交流和学习。
何乾：今天在阿里，实际上企业做两件事，第一个阿里的做法做全渠道，第二做整装。我们现在做两件事情，现在还有一件就是工程，互联网家装的发展，未来工程这个渠道也会在整个整装体现出来。基本的硬装+软装，未来在包里能够实现更多的个性化，现在还没有到这一步。
吴兴杰：其实厂家，经销商，服务商也好构建一个从产品研发制造到物流到服务一个全过程，原来经销商模式一个时期的产能，这是最高效模式，我们厂家和我们所有全链路的，把消费者想要的东西以他们想要的模式制造生产出来，以最高效的模式进行物流的配送，场地的体验，所以我们不会固化说，我们也是非常积极的拥抱，但是哪种模式好说实话只有交给消费者去做。
修客：我认为未来会出现这几个大风口，第一是整装定制、第二是全屋软装定制，第三房屋局部换新。
刘敏：东箭卖整包只是其中一种表现方式，更愿意讲它的高性价比，便宜这件事情我们同事也说过，不遗余力的模式也是错误，没赚钱的服务也不能做。现在流行精装修房，不仅仅给家装公司，可以供精装公司，包不是主材包，也不是只有其中一个品类，一个全品类，今天只是做主材包，明天一样可以做大家居包，一样跟曾总做配套，也可以跟孟德老师同样去供应他的主材包的方向，我们把所有设计师带上来，这样跟中小家装公司跟大平台大家装公司都有开放融合的一面，所以我们可以做好这件事情！
吴晨曦：对于互联网供应问题TATA做了准备，最麻烦的事情价格不统一，全国价格经销商标的不一样价，但是这些年TATA好多年前慢慢通过三年四年的时间把全国统一价格，这样在天猫上销售起到作用。第二个方面利益分配问题，TATA公司在天猫上卖去年卖了8个亿左右，里面很多东西都是从总部人运营帮助地方城市卖，利益全部给地方城市，天猫扣我们拿点钱还由总部来交，这样解决了很多冲突问题，我们的渠道非常拥护这种方法，因为有人白给他单，天猫里面有大量的客流，这样导致订单越多，大家变得都非常好，是共赢一个方法，没有冲突！
主持人：随着论坛环节的结束，我们本次论坛也将接近尾声！相信通过今天的论坛，我们在共同碰撞智慧、洞见未来的同时，在座的每一位都收获满满！新模式已开启，新未来已到来！让我们携手并进，开启家装行业更美好的明天！感谢大家的参与，让我们明年再见！谢谢大家
