刚过去的电商“双11”活动，传统家居企业联合抵制电商促销的消息格外受关注。抵制的同时，传统家居卖场也在通过自建电商平台来抢占未来的市场空间。例如，红星美凯龙就推出自己的购物网站星易家。“家居电商最难解决的问题，其实在于用户的线下体验和售后服务。家居产品是耐用型产品，价格并非购买的 决定性因素;再加上家居产品的特性，对物流配送、售后服务有较高的要求。因此，相对3C、服装等行业，家居电商的发展往往会更依赖于线下实体店。”业内人 士表示。
红星美凯龙星易家市场总监李毅表示，线上线下渠道确实要做区分，“我们的网站更多专注在适合大众消费的、时尚的、简约的家居产品，与目前线下售卖的高端产品并没有太多冲突，二者形成产品互补，最终共同扩大市场份额。”
