今年来，为刺激楼市回暖，央行持续推出了不少优惠政策，在住房成交量增多的同时，下游的卫浴等家居建材行业也获得了一定利好。此时已近年底，赶在岁末完成装修入住新房的人不在少数，这对正准备年终冲刺的卫浴企业来说，可谓天时地利兼具。然而，如此良机，仍有企业把握不住，原因究竟在哪里?
促销太过频繁 难以取得预期销量
“以前只有在大节日的时候，卫浴行业才会举办各种促销活动。但是当卫浴商家发现促销活动能较快提升产品销量后，他们越来越依赖促销活动，并以各种理由频繁地举办大大小小的促销活动，有些商家甚至常年都在促销，使促销活动常态化。因此，在装修旺季，很多商家自然也不会放过这个好时机，纷纷推出各种优惠活动，但其实这对消费者诱惑力已大大减弱，最后得不到理想效果也在预料之中。”专家指出，卫浴行业之所以在旺季没有获得预期销售成绩，与频繁的促销活动有关。
对此，也有不少业内人士表示赞同，他们认为，如今消费者在选购产品时越来越理性，他们不会因为卫浴商家推出的打折活动就马上去购买，相比于价格，他们更加注重产品质量及性能，因而卫浴商家即使推出各种让利套餐，也未能取得预期效果，也是合情合理的。
服务不到位 产品难获消费者认可
“冰冻三尺，非一日之寒。卫浴行业旺季不够旺，还有一个原因，就是服务。”专家表示，卫浴行业虽然不属于服务行业，但商家与消费者交易时，无形中就已经形成了一种服务与被服务的关系，但由于目前行业缺少规范的监督，卫浴行业的售前、售中及售后服务，多是靠企业自觉。有些商家即使意识到服务的重要性，也是体现在下单前，但对于消费者售后提出的一些问题则采取不管不顾态度，让消费者大为失望。而有些商家则觉得只要产品质量好，服务并没那么重要。久而久之，这些卫浴商家在消费者中的印象会变得越来越差，销量也会受到影响。
“产品质量固然重要，但服务同样能给企业加分不少，而且现在是服务为王时代，很多消费者在决定要不要购买产品时，将企业服务水平也纳入考虑范围。”有业内人士指出，企业树立服务意识非常重要，好的服务不仅能体现企业对产品的自信，也能积累良好的口碑，有利于企业的长远发展。
其实，旺季不旺并不代表卫浴行业正在衰落，只是由于市面上很多产品不能满足消费者需求，商家习惯以促销拉动销量、不重视服务等因素，一定程度上削弱消费者在旺季选购的热情，因而才没能收到预期销售效果。专家表示，装修旺季还没结束，卫浴商家应及时总结经验，制定解决对策，争取在接下来的时间里笼络更多消费者芳心。
