5年前,中国的电商基本处于一个价格为王的时代,以大力度的价格促销吸引消费者的关注,培养了中国第一批电商消费者。3年前,“流量”一词开始兴起,无论是淘品牌还是传统品牌都加入了流量大战,似乎唯有“川流”,才能“不息”,也宣示电商流量为王时代的到来。
流量是电子商务成交的前提,就像传统通路若没有来客就不谈生意一样。同时,各大厂家为了流量也是各显神通,有花大资源购买,有利用传统媒体导流,更有甚者,动用网络水军“刷”流量。当UV(流量)明码标价的时候,它已经违背了互联网“草根梦”的公平自由精神。
所有能够用钱解决的问题都不是成功的关键,笔者在此大胆呼吁:流量为王的互联网思维即将走向终结,企业应从流量思维逐步换气,定位为精细的CTR(转化购买)思维。
大流量≠高转化,当UV价格一路上涨时,流量体现的仅仅是资本的硬实力,而CTR则体现了企业的软实力。流量是有价的,转化率则是无价的。传统企业如何提升CTR才是在电商平台中竞争的关键。
首先,接“电气”的产品永远比大流量重要。在互联网时代,好产品就是最大的营销,流量只能让我们找到消费者,适合电商的产品才能让我们留住消费者并形成口碑。可口可乐在电商上做活动时流量会很大,但CTR却很低,三只松鼠“双11”当天的销售可能抵上可乐半年在电商的销售。知名品牌做电商如果仅仅是把Offline产品Online,就永远也玩不过淘品牌,反而会被“泛90后”们斥之为无趣,因此,不同的包装,不同的功能,不同的体验,总之,唯有比线下产品更有趣味、有情怀、有逼格,才具备线上成功的可能。
其次,接“电气”的营销策略:互联网为企业提供了很大的便利性,现在网上处处可以看到文章、故事、图片、视频,看似内容,实则广告。但那又怎样,只要你料足,消费者愿意听你讲故事,同意你的故事,那就够了。接“电气”的产品投入市场是第一步,你还要把“交心”放到互联网上,这些资产可以为你换来品牌曝光、忠诚度,一成不变的Slogan(品牌口号)真的重要吗?谁会在意“一处水源供全球”,跟咱们“90后”有关系吗?
最后,定制化终将成为主流,“如果你想和我做朋友,请证明你的诚意”,诚意就是为TA特意打造,正如即饮奶茶TOP1的统一阿萨姆(现更名为晴蓝), 在不久前打造了一支独一无二的光棍节瓶,由马来西亚的知名插画师手绘了一款充满好心情调性的包装,拿到天猫超市首页做全球首发,然后在视频、微博、人人、校内等多种自媒体渠道做宣传,于是消费者抢疯了,创下“双11”当天全网大卖100万瓶的惊人纪录,买到珍藏版的奶茶,不舍得喝的大有人在,这就是定制化的魅力。工业4.0时代能否灭掉淘宝现在言之过早,但是C2M模式下,传统企业进入更加个性化的智能制造模式必将成为趋势,定制化的产品是弯道超车的主力手段。
在当今资本冷暴力大展拳脚的年代,以弱胜强的案例也许会越来越少,而互联网是一个很好的以巧取胜和智取的平台,内容永远比资源更重要。
有人感叹电商变化太快,昨天Price称雄,今天UV为王,明天CTR制胜,那后天呢?笔者也不知,但套用小马哥的一句话:The day after tomorrow is beautiful,精彩依然可期。